heybajivip-এর গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি, 2026  |  সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") heybajivip প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ককে নির্ধারণ করে। heybajivip-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন। তাই অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

heybajivip-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কেবল সেই তথ্যগুলিই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং বর্তমান ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে
• সেশনের সময়কাল ও লগইন সময়
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

heybajivip আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা
• গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম আপডেট বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানো
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা heybajivip-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি গ্রহণ করি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম ব্যবহার
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

heybajivip কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবাগুলির সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের ভিত্তিতে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করা হতে পারে।

heybajivip আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করে:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধের জবাব আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রদান করব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো হলে, আপনি তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ করব।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা প্রত্যাহারের সুবিধা সব সময় উপলব্ধ।

৫.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

heybajivip একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা উপলব্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নাবালক অবস্থায় নিবন্ধন করেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। heybajivip এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংহত সকল পরিষেবা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সুরক্ষামান মেনে চলে।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সমান বা উচ্চতর মাত্রার সুরক্ষা পায়
• ডেটা হোস্টিং সংস্থাগুলি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে
• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাথে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বিদ্যমান

heybajivip সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় উল্লেখযোগ্য বলে বিবেচিত পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিশ দেখানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও heybajivip ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য আমরা দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা বাস্তবায়নে ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সতর্কতা প্রদান
• ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা বা স্ব-বর্জনের মতো সুরক্ষা সরঞ্জামের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
• আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সহায়তার তথ্য প্রদান করা

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি heybajivip-এর পরিচালনা কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এই নীতির কোনো বিধান কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ অকার্যকর বলে ঘোষণা করলে, বাকি বিধানগুলি পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা বিভাগ আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার সমাধানে প্রস্তুত।